Présentation du back office Shopify

mars 30, 2020 3 min de lecture

Dans l’interface Shopify, vous pouvez ajouter des produits, gérer vos commandes, consulter les ventes, configurer votre boutique, ajouter des canaux de vente et bien plus.

Je vais configurer les principales fonctions avec vous et je vous laisserai explorer le reste du tableau de bord.

Il est possible de voir à quoi notre boutique ressemble en cliquant sur l’icône dans le coin à gauche, à côté du logo Shopify. En cliquant dessus, nous pouvons voir la page d’accueil de mon site marchand. À ce stade, ma boutique en ligne est quelque peu différente de la vôtre, j’ai déjà sélectionné un thème Shopify gratuit. Le vôtre sera le thème par défaut. Cependant, nos sites marchands auront un point en commun : ils sont tous deux vides.

Conseil : Changer le mot de passe de votre Boutique pas votre mot de passe pour accéder au back-office. Je parle bien du mot de passe qui permet au futur visiteurs de ne pas en voir le site qui est encore en développement point seul mot de passe pour asservir à être communiquer un des proches des amis ou pourquoi pas la presse quand vous êtes quasiment prêt à mettre le site en ligne. Je vous propose de mettre votre prénom en minuscule. Voir comment changer son mot de passe en cliquant ici, puis ici.

A- Accueil

C’est la page d’accueil de votre back office. Elle regorge de conseils qui viennent s’afficher dynamiquement en fonction du contenu de votre boutique Shopify. N’hésitez pas à visiter cette page régulièrement pour y trouver des renseignements et astuces ciblés en fonction de votre activité. 

B- Commandes

Toutes les commandes

Ici sont répertoriées toutes les commandes passées sur votre site web, quel que soit leur statut. Elles sont affichées par défaut de la plus récente à la plus ancienne, mais vous pouvez venir les trier de multiples façons via le bouton “trier” tout à droite. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver plus facilement une commande spécifique. De nombreux filtres sont également disponibles pour afficher certaines commandes, comme les filtres par dates et statuts de commandes. Vous pouvez exporter facilement vos commandes en les cochant une à une, ou toutes à la fois via la case tout en haut, puis en cliquant sur le bouton “exporter” en haut du tableau de bord. Un export .csv sera téléchargé sur votre ordinateur, ou envoyé par mail à l’administrateur de votre compte Shopify pour les fichiers les plus lourds. 

Lorsque vous cochez une ou plusieurs commandes, un bouton “actions” apparaît. Au clic sur ce bouton, plusieurs choix s’offrent à vous : 

  • “Traiter les commandes” vous permet de les déclarer comme étant expédiées, le client reçoit alors un mail de confirmation d’expédition. 
  • “Saisir les paiement” vous permet d’encaisser l’argent des commandes sélectionnées, si vous décidez de ne pas le faire automatiquement. 
  • “Archiver les commandes” vous permet de classer les commandes. Vous pouvez annuler cette action en cliquant sur “désarchiver les commandes”. 
  • “Ajouter des balises” vous permet de tagguer vos commandes avec des mots clés spécifiques pour pouvoir les classer selon vos besoins. Vous pouvez enlever ces balises en cliquant sur “supprimer des balises”

Détails d’une commande

En cliquant sur une commande, vous pouvez la visualiser en détails. 4 actions sont disponibles en haut de la page :

  • “Imprimer” pour imprimer la page de la commande
  • “Rembourser” pour effectuer un remboursement, partiel ou total, de votre commande. Vous pouvez choisir de remettre en stock ou non le ou les produits remboursés. 
  • “Modifier” vous permet d’ajouter un produit, d’en enlever un ou d’ajuster les quantités. 
  • Vous pouvez également dupliquer, annuler ou archiver votre commande via “autres actions”

Dans la page de chaque commande, vous trouverez toutes les informations concernant les produits commandés, ainsi que les informations concernant le client, s’il n’a pas commandé en tant qu’invité. Vous pouvez notamment voir l’analyse détaillée de fraude, qui peut être utile pour éviter les impayés. L’encadré “Récapitulatif de la conversion” dans la colonne de droite s’avère très utile pour analyser votre tunnel de conversion.

Commandes préliminaires

Ici sont stockées vos commandes “brouillons”, généralement créées directement en back office. Tant qu’une commande est préliminaire, aucune facturation n’est générée. Cette fonctionnalité est utilisée notamment pour prendre des commandes par téléphone.

Paniers abandonnés

Ici sont listées toutes les commandes pour lesquelles les clients sont allées jusqu’au checkout, sans avoir finalisé le paiement. Nous verrons plus tard comment envoyer un email automatique afin de relancer ces acheteurs potentiels.

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