Actualités de Sendcloud

Règles de retour

Modifiez les frais de retour affichés dans votre portail de retour en fonction du pays à partir duquel un client souhaite retourner sa commande.

Comment cela fonctionne-t-il ?

C'est simple - c’est comme les règles d'expédition mais pour les retours. 

Créez des règles SI-ALORS en spécifiant les pays et les frais et, dans le portail de retour, vos clients verront différents frais de retour en fonction de leur lieu de résidence.

Exemple :

Vous expédiez principalement vers la France mais parfois aussi vers l'Allemagne. Dans ce cas, vous pouvez définir une règle :

Si le pays de départ est l'Allemagne, alors les frais de retour sont de X EUR.

Ainsi, pour vos clients allemands, les frais de retour par défaut définis dans les paramètres du portail de retour seront remplacés par cette règle.

Remarque :

Gardez à l'esprit que les règles sont appliquées dans l'ordre où elles apparaissent dans la liste.

Cela signifie que si deux règles ou plus s'appliquent au même pays (par exemple, "Le pays d'origine n'est pas les Pays-Bas" et "Le pays d'origine est l'Allemagne"), la règle la plus basse dans la liste sera utilisée..

Créez votre première règle de retour

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Ludovic Mariault

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